¿Qué son los pagos móviles y cómo funcionan?

Los pagos móviles son aquellos que se efectúan con un dispositivo móvil. Estas operaciones reguladas se llevan a cabo de forma digital, sin tener que utilizar o insertar una tarjeta de débito o de crédito en un dispositivo de un punto de venta. Dado que la dependencia de los smartphones es cada vez mayor, es lógico que los clientes puedan pagar con este método tan conveniente.

Un negocio que acepta pagos móviles ofrece a sus clientes una gran flexibilidad. Una empresa puede elegir entre varios tipos de pagos móviles. Independientemente de si venden online, en una tienda o de forma externa, los métodos de pagos móviles ofrecen a los clientes una experiencia de compra fluida y flexible.

Se prevé que los pagos móviles supongan el 79 % de todas las operaciones comerciales digitales en 2025, por lo que todos los negocios deberán utilizarlos para poder aprovecharse de los beneficios.

Aprenda más sobre los pagos móviles y obtenga información específica de expertos del equipo de kevin. sobre los pagos móviles y los pagos dentro de las aplicaciones, su historia y el futuro de los pagos móviles.

¿Cuáles son los tipos de pagos móviles?

Los tipos de pagos móviles incluyen los pagos en puntos de venta (también conocidos como pagos en tienda y, en lo sucesivo, pagos POS) y los pagos móviles remotos (por internet).

Solución de pagos móviles en puntos de venta/tienda

Un pago móvil POS/en tienda se efectúa sin contacto. Se realiza en el negocio del comerciante.

Estos pagos normalmente se completan con una tarjeta de débito o de crédito física, que se pasa o se inserta en el dispositivo POS. Esta forma de pago, aunque está generalmente aceptada, presenta una gran desventaja para los negocios: los cargos por procesamiento de tarjetas.

No obstante, no es la única opción para realizar pagos móviles POS. En kevin. ofrecemos pagos cuenta a cuenta POS (A2A), que permiten realizar liquidaciones instantáneas sin cargo por procesamiento de tarjetas. Los pagos A2A POS de kevin. se efectúan con transmisión de datos en proximidad (NFC).

Los tipos de pagos POS/en tienda incluyen:

• Transmisión de datos en proximidad (NFC)
• Pagos mediante ondas de sonido
• Pagos mediante transmisión magnética segura (MST)
• Monederos móviles
• Pagos mediante códigos de respuesta rápida (QR)

A continuación explicamos cada uno de estos tipos.

Pagos sin contacto mediante transmisión de datos en proximidad (NFC)

La NFC permite la comunicación entre varios dispositivos. Un dispositivo móvil debe encontrarse cerca de un sistema POS, y el pago se realiza de forma instantánea. La tecnología empleada en los pagos NFC utiliza la identificación por radiofrecuencia con proximidad. Los datos cifrados se transfieren directamente a los dispositivos del punto de venta, en vez de hacerse con un chip o una tecnología con PIN, cuyo procesamiento lleva más tiempo que los pagos NFC, más rápidos y eficaces.

Pagos mediante ondas de sonido

Los pagos móviles mediante ondas de sonido también reciben el nombre de pagos móviles mediante señales de sonido. Este método de pago consiste en procesar la operación a través de unas ondas de sonido únicas que contienen datos cifrados, sin usar internet. Las ondas de sonido viajan de un terminal a un teléfono móvil, que transmite los datos de pago. El teléfono del cliente convierte estos datos en señales analógicas, que después finalizan la operación.

Pagos mediante transmisión magnética segura (MST)

Otra forma de completar un pago móvil POS es a través de la transmisión magnética segura. La MST utiliza un dispositivo móvil que emite una señal magnética. Esta señal imita a una banda magnética que aparece en las tarjetas de crédito. El terminal POS recibe la señal magnética y procesa el pago como si estuviese pasando una tarjeta física por la máquina.

La mayoría de los terminales nuevos aceptan la MST. Los terminales más antiguos necesitan actualizar el software antes de poder aceptar los pagos mediante MST.

Monederos móviles

Un monedero móvil es un monedero digital que almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Le permiten pagar en tienda utilizado su teléfono móvil. El consumidor tiene que descargarse una aplicación de monedero móvil en su teléfono y añadir la información de su tarjeta. Según el Informe sobre Pagos Globales, los pagos con tarjeta están dejando paso a los pagos con monederos móviles. Todos los datos se almacenan de forma segura. Normalmente, un monedero móvil se usa con código QR o NFC.

Pagos mediante códigos de respuesta rápida (QR)

Muy a menudo vemos códigos QR en anuncios o en etiquetas de productos. No obstante, están ganando cada vez más popularidad como forma de pago. Habitualmente, un código QR se usa a través de una aplicación de banco que ya tiene los datos de su tarjeta o una aplicación de tienda a la que se pueden vincular los datos de la tarjeta del consumidor.

El cliente utiliza la cámara del móvil para escanear el código QR, que entonces inicia el pago. El importe de la compra se carga al monedero móvil del cliente. Dado que no hay que insertar manualmente los datos de la tarjeta de crédito, se considera que los códigos QR son más seguros que otras alternativas, que pueden facilitar el robo de datos de tarjetas de crédito.

Pagos móviles remotos (por internet)

A través de internet, una persona puede utilizar un navegador móvil o una aplicación para completar un pago móvil remoto online. Un cliente puede introducir los datos de la tarjeta a través de un sitio web para completar un pago, entrar en una aplicación móvil para cargar una compra a sus tarjetas bancarias, utilizar PayPal o hacer clic en un enlace de una factura digital para efectuar el pago. kevin. hace que sea sencillo cobrar pagos online. Los clientes pueden añadir su cuenta bancaria y pagar con un solo clic.

Existen tres tipos de pagos móviles remotos:

• Pagos por internet
• Enlaces de pago
• Banca móvil

A continuación explicamos cada uno de estos tipos.

Pagos por internet

Los pagos pueden efectuarse por internet a través de un navegador web como Safari o Chrome, o a través de una aplicación móvil. Normalmente, un consumidor tendría que introducir los datos de su tarjeta de crédito en una página de pagos, o haber conectado una tarjeta preautorizada a una aplicación móvil donde se pueda cobrar el pago. Los servicios de envío de dinero online como PayPal o los enlaces a facturas digitales también pueden usarse para efectuar pagos por internet. La opción de pagos con un solo clic ofrecida por kevin. es un tipo de pago por internet, ya que se completa dentro de una aplicación.

Enlaces de pago

Los enlaces de pago se solapan con los pagos por internet y normalmente se conocen como pagos por enlace. Consisten en enviar un botón o enlace para pagar por correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales o aplicaciones de mensajería. El receptor del enlace puede hacer clic en este, y entonces se abre una página de pago en un navegador de internet. El receptor introduce los datos de su tarjeta y se completa la operación.

Banca móvil

La banca móvil se ha vuelto popular en algunos países, como el Reino Unido y Suecia. Puede usarse para transferir dinero entre particulares o para pagar facturas. El consumidor puede utilizar su cuenta bancaria para llevar a cabo operaciones financieras. Cada banco cuenta con sus propios procedimientos de verificación para garantizar que la persona que utiliza la banca móvil es el titular de la cuenta bancaria.

Una vez completada, el consumidor puede iniciar sesión en su teléfono para ver la información financiera y completar las operaciones.

¿Cómo funcionan los pagos móviles?

Los pagos móviles utilizan diversas formas de tecnología, según el tipo de pago móvil. Los desarrollos más recientes han hecho que los pagos móviles sean flexibles y fluidos tanto para el comerciante como para el consumidor.

¿Por qué los negocios necesitan pagos móviles?

Los negocios que ofrecen soluciones de pago móvil a sus clientes pueden obtener diversos beneficios. Actualmente, los clientes se aprovechan de la facilidad de estos pagos, que además se espera que aumente en el futuro. Para evitar quedarse atrás y disminuir la posibilidad de que el cliente se vaya a la competencia, todos los negocios deberían empezar a aceptar pagos móviles.

Al adoptar esta forma de pago, podrá llevar a su negocio al siguiente nivel, aumentar las ventas y mejorar la retención de clientes.

¿Cuáles son los beneficios de los pagos móviles?

Entre los beneficios de los pagos móviles se encuentran la velocidad, la comodidad y la seguridad. Dado que es fácil usar este método de pago y la tecnología es sumamente útil, los consumidores lo han adoptado rápidamente.

Comodidad

No todos los clientes quieren llevar dinero en efectivo, pero la mayoría siempre tienen el móvil encima. Los pagos móviles permiten que los clientes no tengan que llevar el monedero para efectuar pagos. Además, encontrar el monedero en el bolso no siempre es sencillo, mientras que la mayoría tiende a tener el teléfono a mano.

Velocidad

A nadie le gusta esperar a que las operaciones largas se completen. Los pagos móviles sin contacto normalmente tardan unos segundos. Esto significa que no se forman colas mientras un consumidor espera a que se procese un pago y que no se dejan carritos de la compra abandonados cuando el pago se realiza online.

Gracias a su velocidad, los pagos móviles son fáciles de usar para los consumidores y permiten que los negocios aceleren todas las operaciones.

Seguridad

Con los pagos móviles, existen varios niveles de cifrado dinámico, entre los que se incluyen huellas dactilares, códigos PIN y tokenización. Todos ellos hacen que este método de pago sea seguro. Asimismo, las medidas de autenticación de los sistemas de pagos móviles no se usan en otros métodos de pago. Gracias a estos amplios controles de seguridad, los pagos móviles pueden considerarse muy seguros.

¿Cuál es el mejor sistema de pagos móviles?

Para determinar que opción de pagos móviles es la adecuada para su negocio, debe tener en cuenta varios aspectos. Debe garantizar una experiencia de compra fácil y rápida para los negocios y los clientes.

Los factores que debe tener en cuenta al elegir el procesador de pagos móviles son la fiabilidad, los costes por operación aplicables que el negocio deberá pagar y si existe una aplicación disponible. Algunos proveedores de pagos móviles presentan funciones adicionales que añaden un poco de valor, como el seguimiento de determinados datos del cliente o la integración de un programa de fidelidad.

kevin. ofrece pagos cuenta a cuenta (A2A) para los negocios con tecnología NFC. Puede utilizar su terminal POS actual, lo que significa que los clientes seguirán disfrutando de la misma calidad en su experiencia de usuario. Los negocios pueden beneficiarse de las liquidaciones instantáneas, en vez de tener que esperar durante días o incluso semanas. Olvídese de los costes por procesamiento de tarjetas y disfrute de los múltiples beneficios.

Empezar también es fácil. Solo tiene que integrar el SDK NFC POS móvil de kevin. a la aplicación móvil de su negocio y podrá aceptar pagos A2A con su terminal POS en tienda. Si tiene alguna duda, nuestros expertos están aquí para ayudarle.

¿Cómo aceptar pagos móviles?

Para aceptar este método de pago, debe elegir un proveedor de servicios de pago que acepte pagos móviles. kevin. ofrece una solución de pagos dentro de las aplicaciones móviles que hacen que el flujo de pago sea seguro y sencillo, integrándolo en su aplicación nativa. Los clientes suelen abandonar sus carritos con el mínimo inconveniente, por lo que deberá asegurarse de que su operación esté unificada y de que la experiencia sea grata. No aparecerán ventanas de terceros, y todo estará adaptado a su marca.

kevin. ayuda a las empresas a implementar la solución adecuada según sus necesidades específicas. Entre las ventajas de utilizar kevin. para aceptar pagos móviles están:

• Los pagos instantáneos. Las operaciones se completan de forma rápida y segura en toda Europa.
• Personalización de la interfaz de usuario. Utilice los colores, fuentes y otros componentes de su marca para ofrecer una imagen coherente al cliente.
• Seguridad. Nuestra solución cumple con todos los requisitos de seguridad de la UE, incluidos el RGPD y la PSD 2, por lo que estará obteniendo una capa adicional de seguridad para reducir el riesgo de fraude.
• Integración sencilla. Nuestra solución de pago dentro de la aplicación puede usarse de forma nativa en iOS o Android, además de en marcos multiplataformas. También podrá acceder a documentación detallada para desarrolladores.

¿Hay diferencias entre los pagos móviles y los pagos dentro de las aplicaciones?

Para responder lo mejor posible a esta pregunta, hemos hablado con Elvis Sinjis, propietario de producto móvil/POS del Equipo Móvil de kevin.:

«Si esta pregunta la hubieran planteado hace 25 años, nadie se habría imaginado que en la actualidad estaríamos realizando los pagos más importantes con los teléfonos móviles.

Los consumidores pasan su atención y sus monederos al móvil, como más de 320 000 dólares estadounidenses fluían entre tiendas de aplicaciones cada minuto en 2021. Esto supone un aumento de casi el 20 % en comparación con los registros del año anterior. Y parece que no va a parar ahí.

El término pagos móviles empezó a usarse por primera vez a finales de los 2000. Fue entonces cuando se registró la primera patente en la que se describían los sistemas de pagos móviles de la siguiente manera:

Este invento consiste en un tipo de sistema de pago remoto, seguro, rápido y preciso, más concretamente en un método y sistema de pagos móviles, a través del cual se verifica el pago del cliente al enviar una confirmación al dispositivo del cliente, para prevenir que se transmita al comerciante la información confidencial personal, como números de tarjetas de crédito, nombre y firma del cliente.

El principal objetivo de un pago dentro de una aplicación es comprar suscripciones, artículos de consumo (incentivos de juegos, monedas que caducan y bienes no consumibles, como funciones premium que se compran y no caducan nunca).

Los pagos dentro de las aplicaciones están estrictamente controlados por la tienda del proveedor del sistema operativo (App Store, Google Play, Huawei Store). Esto puede complicar la vida del comerciante en función del tipo de tarifa que este pague una vez el usuario haya pagado por una suscripción o comprado monedas del juego.

Afortunadamente, la Ley de Mercados Digitales puede cambiar esta situación a favor de comerciantes y proveedores como kevin., ya que permitiría a los comerciantes reducir los costes y prosperar en el mundo de las aplicaciones.

Como conclusión, los pagos móviles no son lo mismo que los pagos dentro de las aplicaciones, dado que representan distintas ideologías y el lugar y el modo de pago son diferentes».

¿Qué les espera a los pagos móviles en el futuro?

Gracias a la mejora en seguridad y su gran comodidad, el uso de los pagos móviles seguirá aumentando en el futuro. En 2021, el comercio móvil superó al comercio electrónico, de acuerdo con el Informe sobre Pagos Globales, y no tenemos por qué pensar que esto vaya a cambiar.  Además, kevin. está dispuesto a ayudar a todos los negocios que quieran aprovechar todos los beneficios de las soluciones de pago móvil.

En el primer semestre de 2022, el gasto mundial en aplicaciones alcanzó los 65 000 millones de dólares estadounidenses. Aun así, esto solo supuso un ligero aumento respecto al mismo período del 2021, gracias a que el hipercrecimiento alentado por la pandemia por fin empezó a ralentizarse.

En general, sin embargo, la economía de las aplicaciones sigue creciendo: se ha registrado una cifra récord de descargas y de gastos por parte de los consumidores tanto en las tiendas de iOS como en Google Pay combinadas en 2021, de acuerdo con los informes más recientes. El gasto mundial en iOS y Google Play el año pasado fue de 133 000 millones de dólares estadounidenses, y los consumidores se descargaron 143 600 millones de aplicaciones.

Empiece a usar los pagos móviles de kevin.

No hay nada como un proceso de pago lento para que un cliente se eche para atrás en su compra. De hecho, un estudio revela que 7 de cada 10 clientes abandonan el proceso de pago durante el último paso.

Al garantizar que sus clientes disfrutan de una grata experiencia, estará reduciendo el dinero perdido en carritos de la compra abandonados, que se estima en un total de más de 4,5 billones de euros en todo el mundo. Ayude a sus clientes a superar este obstáculo ofreciéndoles una experiencia de pago móvil fluida, como la que garantiza kevin.