KEVIN EU, UAB YLEISET EHDOT MAKSUPALVELUJEN TARJOAMISELLE

Nämä yleiset ehdot maksupalvelujen tarjoamiselle (jäljempänä ”ehdot”) muodostavat Kevin EU, UAB:n (jäljempänä ”yhtiö”) liiketoimintaehdot, ja niiden tarkoitus on vahvistaa ehdot ja menettelytavat, joiden mukaisesti yhtiö tarjoaa palveluja.

Maksupalvelun käyttäjän on luettava huolellisesti nämä ehdot, tietosuojakäytäntö ja muut niihin sisällytetyt asiakirjat, jotka muodostavat oikeudellisesti sitovan yksittäismaksusopimuksen, ennen yhtiön tarjoamien palveluiden käyttöä.

1. Johdanto ehtoihin

1.1. Ehdot

Tässä asiakirjassa käytetyillä termeillä on seuraava merkitys:

1.1.1. Hyväksyttävällä kielellä tarkoitetaan englannin kieltä.

1.1.2. Tilitietopalvelulla tarkoitetaan maksupalvelua, jossa tarjotaan koottuja verkkotietoja yhdestä tai useammasta maksutilistä, joita maksupalvelun käyttäjällä on yhdellä tai useammalla muulla maksupalveluntarjoajalla.

1.1.3. Tilitietopalvelun tarjoajalla tarkoitetaan tilitietopalvelua tarjoavaa yritystä.

1.1.4. Tiliä hoitavalla maksupalveluntarjoajalla tarkoitetaan maksupalveluntarjoajaa, joka on avannut maksupalvelun käyttäjän maksutilin ja hoitaa sitä.

1.1.5. Sovellusohjelmaliittymällä tai API:lla tarkoitetaan Restful-arkkitehtuuriin perustuvaa ja EBA-RTS-vaatimusten mukaista avointa viestintäteknistä käyttöliittymää.

1.1.6. Sovellettavilla laeilla tarkoitetaan kaikkien lakien, sopimusten, asetusten, valtion viranomaisten määräysten ja kaikkien tuomioistuinten ja välimiesten määräysten ja päätösten kaikkia sovellettavia määräyksiä, joita sovelletaan sopimusosapuoliin.

1.1.7. Todentaminen on joukko toimia, jotka tilipalvelun maksupalveluntarjoaja suorittaa todentaakseen maksupalvelun käyttäjän henkilöllisyyden tai tietyn maksuvälineen käytön oikeellisuuden, mukaan lukien henkilökohtaisten turvatunnusten käyttö tilipalvelun maksupalveluntarjoajan vahvistaman menettelyn mukaisesti.

1.1.8. Pankkipäivällä tarkoitetaan päivää, jona yhtiö ja muut rahansiirtotoimintaa harjoittavat laitokset toimivat. Pankkipäiviä eivät ole yleiset vapaapäivät (viikonloput, yleiset tai muut vapaapäivät ja Liettuan tasavallassa virallisesti vapaapäiviksi julistetut päivät).

1.1.9. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, jonka toiminta ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö - tai ammattitoimintaansa.

1.1.10. Yhtiöllä tarkoitetaan Kevin EU, UAB:tä, jonka oikeushenkilötunnus on 304777572 ja rekisteröity osoite on Lvivo str. 25-104, LT-09320 Vilna, Liettuan tasavalta, rekisteröity Liettuan tasavallan oikeushenkilörekisteriin. Yhtiön valvontaviranomainen - Liettuan keskuspankki (osoite: Gedimino pr. 6, LT-01103 Vilna, Liettuan tasavalta, puhelin: +370 5 2680029, faksi: +370 5 2628124, sähköposti: info@lb.lt, internetsivusto: www.lb.lt). Yhtiöllä on Liettuan keskuspankin 20.6.2018 myöntämä maksulaitoslupa nro 36. Yrityksen sähköpostiosoite - info@kevin.eu, yrityksen Internet-sivut - www.kevin.eu.

1.1.11. Tietoilmoituksella tarkoitetaan yhteenlaskettuja tietoja maksupalvelunkäyttäjän maksutilistä (maksutileistä), maksutilin (maksutilien) saldosta ja maksutapahtumista, jotka on toteutettu maksutilillä (maksutileillä).

1.1.12. Pysyvällä välineellä tarkoitetaan mitä tahansa välinettä, jonka avulla maksupalvelun käyttäjä voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja siten, että ne ovat käytettävissä myöhempää käyttöä varten tietojen käyttötarkoitusten kannalta riittävän ajan ja että tallennetut tiedot voidaan jäljentää muuttumattomina.

1.1.13. Liikeasiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, jonka kanssa yhtiö on tehnyt palvelusopimuksen.

1.1.14. Ilmoituksella tarkoitetaan viestiä, lausuntoa, raporttia, todistusta, vahvistusta tai muuta tietoa, jonka osapuolet toimittavat toisilleen.

1.1.15. Sopimusosapuolella tarkoitetaan yhtiötä tai maksupalvelun käyttäjää. Yhtiötä ja maksupalvelun käyttäjää voidaan yhteisesti nimittää sopimusosapuoliksi.

11.1.16. Maksunsaajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on määritelty maksutoimeksiannossa maksutapahtuman varojen vastaanottajaksi.

1.1.17. Maksajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käynnistää maksutapahtuman omalta tililtään maksunsaajalle.

1.1.18. Maksutili tarkoittaa maksupalvelun käyttäjän nimissä olevaa tiliä, jota käytetään maksutapahtumien toteuttamiseen.

1.1.19. Maksutoimeksiantopalvelulla tarkoitetaan maksupalvelua, jossa maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä käynnistetään maksutoimeksianto toiselle maksupalveluntarjoajalle avatulta maksutililtä.

1.1.20. Maksutoimeksiantopalveluntarjoajalla tarkoitetaan maksutoimeksiantopalvelua tarjoavaa yritystä.

1.1.21. Maksutoimeksiannolla tarkoitetaan maksupalvelunkäyttäjän yhtiölle antamaa ehdotonta ja yksiselitteistä toimeksiantoa maksutapahtuman tai muun operaation suorittamiseksi maksupalvelun käyttäjän toisessa maksupalveluntarjoajassa avatulla maksutilillä olevilla varoilla, ellei toisin sovita.

1.1.22. Maksupalvelulla tarkoitetaan maksutoimeksiantopalvelua tai tilitietopalvelua, joka on määritelty maksupalveluksi Liettuan tasavallan maksuja koskevassa laissa ja jota yhtiöllä on oikeus tarjota Liettuan keskuspankin myöntämän maksulaitosluvan nro 36 nojalla.

1.1.23. Maksupalveluntarjoajalla tarkoitetaan (i) pankkia, ulkomaisen pankin sivukonttoria tai muuta luottolaitosta, (ii) säädösten nojalla perustettua maksulaitosta tai sähköisen rahan liikkeeseenlaskijalaitosta, tai maksulaitoksen tai sähköisen rahan liikkeeseenlaskijan sivukonttoria ja (iii) muuta vastaavaa maksupalveluja tarjoavaa rahoituslaitosta.

1.1.24. Maksupalvelun käyttäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, muuta organisaatiota tai sen alajaostoa, joka käyttää maksupalvelua.

1.1.25. Maksutapahtuma (kutsutaan myös nimellä "maksu") tarkoittaa maksajan tai hänen puolestaan tai maksunsaajan käynnistämää varojen sijoittamista, siirtämistä tai nostamista riippumatta maksajan ja maksunsaajan välisistä velvoitteista.

1.1.26. Henkilökohtaisilla turvatunnuksilla tarkoitetaan tietoja, joita käytetään todentamiseen maksupalvelun käyttäjän ja tilipalvelun maksupalveluntarjoajan sopimalla tavalla. Tähän sisältyvät välineet tietojen tuottamiseksi (kuten kertakäyttösalasanan generaattori, älykortti) sekä maksupalvelun käyttäjän muistiin tallentamat tai maksupalvelun käyttäjän kannalta merkitykselliset tiedot (esim. biometriset ominaisuudet).

1.1.27. PSD2 tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviä (EU) 2015/2366, annettu 25. päivänä marraskuuta 2015, maksupalveluista sisämarkkinoilla, direktiivien 2002/65/EY, 2009/110/EY ja 2013/36/EU sekä asetuksen (EU) N:o 1093/2010 muuttamisesta ja direktiivin 2007/64/EY kumoamisesta.

1.1.28. Arkaluonteisilla maksutiedoilla tarkoitetaan tietoja, kuten henkilökohtaiset turvatunnukset, ladatut maksuvälineet ja henkilökohtaiset turvaominaisuudet, sekä tietoja, parametrejä ja ohjelmistoja, jotka muutettuina voisivat estää laillista osapuolta tarkistamasta tai hyväksymästä maksutapahtumia tai valvomasta maksutiliä.

1.1.29. Palvelusopimuksella tarkoitetaan yhtiön ja liikeasiakkaan välistä maksupalvelun tarjoamista koskevaa sopimusta, mukaan lukien esimerkiksi maksutoimeksiantopalveluja koskeva sopimus, tilitietopalveluja koskeva sopimus ja muut yhtiön tai sen yhteistyökumppaneiden tarjoamien erillisten palvelujen tarjoamista koskevat sopimukset sekä mikä tahansa muu asiakirja, jonka perusteella yhtiön ja liikeasiakkaan välinen suhde on syntynyt, muuttunut tai päättynyt ja jossa vahvistetaan palvelujen tarjoamisen ehdot.

1.1.30. Palvelulla tarkoitetaan yhtiön tarjoamaa maksupalvelua ja muita siihen liittyviä palveluja.

1.1.31. Verkkosivustolla tarkoitetaan yhtiön verkkosivustoa osoitteessa www.kevin.eu.

2. Yleiset ehdot

2.1. Jotta maksupalvelun käyttäjä voi aloittaa palvelujen käytön, hänen on hyväksyttävä ehdot sekä kuitattava tietosuojakäytäntö ja muut niihin sisällytetyt asiakirjat. Maksupalvelun käyttäjä, joka pyytää tilitietopalvelun ja/tai maksutoimeksiantopalvelun tarjoamista, on velvollinen antamaan suostumuksensa yhtiölle käyttöehdoissa määritellyllä tavalla.

2.2. Yhtiöllä on oikeus käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia palvelun tarjoamiseen maksupalvelun käyttäjälle.

2.3. Maksupalvelun käyttäjää saatetaan vaatia täyttämään tiettyjä asiakirjoja ja todistamaan henkilöllisyytensä lain ja yhtiön sisäisten menettelyjen mukaisesti rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi.

2.4. Maksupalvelun käyttäjä suostuu toimittamaan yhtiön perustellusti pyytämät tiedot yhtiön pyytämässä ajassa. Maksupalvelun käyttäjä takaa, että annetut tiedot ovat oikeita ja päteviä ja että ne eivät riko mitään lakeja tai määräyksiä.

2.5. Yhtiö sitoutuu tarjoamaan maksupalveluja asianmukaista ammattitaitoa noudattaen sovellettavia lakeja ja kansainvälisiä standardeja, jotka liittyvät maksujärjestelmien kautta suoritettaviin muihin kuin käteisrahaan perustuviin maksutapahtumiin, sekä näiden ehtojen ja sovellettavien lakien mukaisesti.

2.6. Nämä ehdot eivät muuta mitään tilipalvelun maksupalveluntarjoajan ehtoja, jotka maksupalvelun käyttäjä ja maksupalveluntarjoaja ovat sopineet, ja ne ovat edelleen voimassa, kun käytät yhtiön tarjoamia palveluita.

3. Kuvaus yhtiön tarjoamista palveluista

3.1. Yhtiön tarjoamat palvelut ovat käyttöehtojen mukaisesti seuraavat:

3.1.1. tilitietopalvelu ja

3.1.2. maksutoimeksiantopalvelu.

3.2. Tilitietopalvelu

3.2.1. Tilitietopalvelun tarjoajana toimiva yritys tarjoaa maksupalvelun käyttäjälle mahdollisuuden saada tietoselvitys yhdestä tai useammasta maksupalvelun käyttäjän tilipalvelun tarjoajan (tarjoajien) hallussa olevasta maksutilistä.

3.2.2. Tilitietopalvelua pyytävän maksupalvelun käyttäjän on (i) annettava yhtiölle suostumus, (ii) otettava yhteys sähköiseen pankkipalveluun käyttämällä tilipalvelun maksupalveluntarjoajan tarjoamaa todentamismenetelmää (esim. Smart-ID, Mobile-ID tai pankkisivu) ja (iii) annettava nimenomainen suostumus maksutilitietojen käyttöön.

3.2.3. Maksupalvelun käyttäjän suostumuksen yritykselle on sisällettävä seuraavat käyttöoikeudet:

a) tilipalvelun maksupalveluntarjoaja(t)

b) käyttöoikeuden vahvistuspäivä

c) missä laajuudessa yhtiö voi käyttää tilitietoja.

3.2.4. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus antaa yhtiölle nimenomainen suostumus tietoilmoituksen toimittamiseen muille yhtiön luetteloimille ja maksupalvelun käyttäjän valitsemille henkilöille. Tietoilmoituksen toimittaminen muille henkilöille on rajoitettu liikeasiakkaisiin, joiden kanssa yhtiö on tehnyt palvelusopimuksen.

3.2.5. Yhtiö tarjoaa tilitietopalvelua maksupalvelun käyttäjän suostumuksen perusteella, ellei suostumus vanhene tai maksupalvelun käyttäjä peruuta suostumustaan.

3.2.6. Maksupalvelun käyttäjälle myönnetään oikeus käyttää tilitietopalvelua vain, jos maksutili on käytettävissä verkossa.

3.2.7. Tilitietopalvelua tarjotessaan yhtiö

a) tarjoaa tilitietopalvelua vain maksupalvelun käyttäjän suostumuksen perusteella

b) varmistaa, että maksupalvelun käyttäjän henkilökohtaiset turvatunnukset eivät ole, maksupalvelun käyttäjää ja henkilökohtaisten turvatunnusten antajaa lukuun ottamatta, muiden osapuolten saatavilla ja että ne siirretään siten, että siirretyn tiedon turvallisuus on varmistettu

c) tunnistautuu kunkin viestintäistunnon osalta maksupalvelun käyttäjän tilipalvelun maksupalveluntarjoajaksi

d) pääsee käsiksi ainoastaan nimettyjen maksutilien tietoihin ja niihin liittyviin maksutapahtumiin ja vastaanottaa maksutilejä ja niihin liittyviä maksutapahtumia koskevia henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilitietopalvelun tarjoamiseksi

e) ei pyydä ja/tai hanki maksutileihin liittyviä arkaluonteisia maksutietoja

f) ei käytä tai tallenna mitään tietoja muita tarkoituksia varten kuin tarjotakseen tilitietopalvelua muun muassa tietosuojavaatimuksiin liittyvien lakien ja asetusten mukaisesti

g) kommunikoi tilipalvelun maksupalvelutarjoajan ja maksupalvelun käyttäjän kanssa API:n kautta.

3.3. Maksutoimeksiantopalvelu

3.3.1. Yhtiö käynnistää maksun maksajan puolesta tilipalvelun maksupalveluntarjoajalla olevan maksutilin osalta sen jälkeen, kun yhtiölle on annettu siihen nimenomainen suostumus. Jos maksajalla on useita maksutilejä, maksajan on valittava maksutili, jolta hän aikoo suorittaa maksun.

3.3.2. Maksutoimeksiantopalvelun käyttämiseksi maksajan on annettava henkilökohtaiset turvatunnukset ja kirjauduttava sähköiseen pankkijärjestelmään käyttäen valtuutusmenetelmää, jonka tarjoaa tilipalvelun tarjoava maksupalveluntarjoaja, jossa maksajalla on maksutili (esim. Smart-ID, Mobile-ID jne.).

3.3.3. Maksaja ilmaisee suostumuksensa sille, että yhtiö voi (i) käyttää seuraavia maksutilitietoja: tilinumero, tilityyppi, tilin nimi, sallittu valuutta (ii) lähettää maksutoimeksiannon maksajan tilipalvelun maksupalveluntarjoajalle suoritettavaksi (iii) vastaanottaa maksajan tilipalvelun maksupalveluntarjoajalta tiedot siitä, onko maksutoimeksianto hyväksytty, ja (tarvittaessa) välittää nämä tiedot maksajan ilmoittamalle lopulliselle maksunsaajalle ja (iv) lähettää maksutoimeksiannon vahvistuskopion maksajan sähköpostiosoitteeseen.

3.3.4. Henkilökohtaiset turvatunnukset, joita käytetään yhteyden muodostamisessa maksajan sähköiseen pankkipalveluun, salataan ja niitä käytetään vain kertaluonteisen maksun käynnistämiseen yhden istunnon aikana. Istuntoa tuetaan vain siihen asti, kunnes maksun vahvistus on vastaanotettu tilipalvelun maksupalveluntarjoajalta.

3.3.5. Yhtiö muodostaa maksutoimeksiannon maksajan puolesta ja toimittaa sen maksajan vahvistettavaksi. Ennen maksutoimeksiannon vahvistamista maksajan on luettava huolellisesti maksutoimeksiannon tiedot ja noudatettava maksutoimeksiannon tekoa koskevia ohjeita.

3.3.6. Maksaja vahvistaa yhtiölle, että se käynnistää maksutoimeksiannon käyttämällä henkilökohtaisia turvatunnuksia, jotka on myöntänyt tilipalvelun tarjoava maksupalveluntarjoaja, jossa maksajalla on maksutili (esim. Smart-ID, Mobile-ID jne.).

3.3.7. Maksaja voi milloin tahansa irtisanoa maksutoimeksiantopalvelun ennen kuin hän antaa yhtiölle suostumuksensa maksun välittämiseen.

3.3.8. Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisyä koskevan lain ja yhtiön sisäisten menetelmien vaatimusten mukaisesti yhtiö suorittaa tarvittavat toimet maksajan sekä maksajan tosiasiallisen omistajan ja edunsaajan tunnistamiseksi ennen maksutoimeksiannon lähettämistä maksajan tilipalvelun maksupalveluntarjoajalle, kun maksun tai useiden toisiinsa liittyvien maksujen määrä on vähintään 15 000 euroa tai vastaava summa toisessa valuutassa. Jos maksajan sekä tosiasiallisen omistajan ja edunsaajan tunnistamisprosessi epäonnistuu mistä tahansa syystä, yhtiö ei rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisyä koskevan lain ja yhtiön sisäisten menetelmien vaatimusten mukaisesti käynnistä maksutoimeksiantoa, ja sitä ei pidetä näiden ehtojen rikkomisena.

3.3.9. Maksutoimeksiannon vastaanottamisajankohta on se ajankohta, jolloin yhtiö vastaanottaa maksutoimeksiannon.

3.3.10. Välittömästi onnistuneen maksutoimeksiannon käynnistämisen jälkeen yhtiö toimittaa maksajalle ja maksunsaajalle seuraavat tiedot:

a) tiedot, joissa vahvistetaan, että maksutoimeksianto on käynnistetty oikein tilipalvelun maksupalveluntarjoajalle avatulta maksutililtä

b) viitetiedot, joiden avulla maksaja ja maksunsaaja voivat tunnistaa maksutapahtuman ja tarvittaessa maksunsaaja voi tunnistaa maksajan, sekä maksutapahtuman mukana mahdollisesti siirretyt tiedot

c) maksutapahtuman summa

d) yhtiölle maksetun palvelumaksun määrä.

3.3.11. Yhtiön tarjoaman maksutoimeksiantopalvelun tarjoamisen yhteydessä se

a) ei säilytä maksajan varoja missään vaiheessa, paitsi kun yhtiö tarjoaa muita maksupalveluita liikeasiakkaille

b) varmistaa, että henkilökohtaiset turvatunnukset eivät ole, maksajaa ja henkilökohtaisten turvatunnusten antajaa lukuun ottamatta, muiden osapuolten saatavilla ja että ne siirretään siten, että yhtiö varmistaa siirrettyjen tietojen turvallisuuden

c) varmistaa, että kaikki muut maksajaa koskevat tiedot, jotka on saatu maksutoimeksiantopalveluja tarjottaessa, annetaan ainoastaan maksunsaajalle ja ainoastaan maksajan suostumuksella

d) tunnistautuu tilipalvelun maksupalveluntarjoajalle aina kun maksu käynnistetään

e) kommunikoi tilipalvelun maksupalvelutarjoajan, maksajan ja maksunsaajan kanssa API:n kautta

f) ei tallenna maksajaa koskevia arkaluonteisia maksutietoja

g) ei pyydä maksajalta muita kuin maksutoimeksiantopalvelun tarjoamiseen tarvittavia tietoja

h) ei käytä tai tallenna mitään tietoja muita tarkoituksia varten kuin tarjotakseen maksutoimeksiantopalvelua tietosuojavaatimuksiin liittyvien

i) ei muuta summaa, maksunsaajaa tai muita tapahtuman ominaisuuksia.

3.3.12. Jos yhtiö kieltäytyy käynnistämästä maksutoimeksiantoa, kieltäytymisestä, sen syistä ja menettelystä kieltäytymiseen johtaneiden virheiden korjaamiseksi on ilmoitettava maksajalle välittömästi, paitsi jos tällaisen ilmoituksen tekeminen on teknisesti mahdotonta tai kielletty muilla säädöksillä. Maksumääräystä, jonka käynnistämisestä on kieltäydytty, ei katsota vastaanotetuksi.

3.3.13. Jos maksajalle on ilmoitettu luvattomista tai virheellisesti suoritetuista maksutapahtumista tai muista virheistä, epäjohdonmukaisuuksista tai sääntöjenvastaisuuksista, hänen on otettava yhteyttä tilipalvelun maksupalveluntarjoajaan mahdollisimman pian. Maksajalla voi olla oikeus saada palautus virheellisestä tai aiheettomasta maksusta tilinhoidon maksupalveluntarjoajalta edellyttäen, että maksaja on ilmoittanut tilinhoidon maksupalveluntarjoajalle virheellisestä tai aiheettomasta maksusta viipymättä tilinhoidon maksupalveluntarjoajan vahvistamalla tavalla.

3.3.14. Maksaja on tietoinen siitä, että tilipalvelun maksupalveluntarjoaja voi ottaa suoraan yhteyttä maksajaan, jos yhtiön kautta toimitettuun maksutoimeksiantoon liittyy mistä tahansa syystä ongelmia, ja maksajan on ehkä ratkaistava tällaiset asiat suoraan tilipalvelun maksupalveluntarjoajan kanssa. Yhtiö tarjoaa vain maksutoimeksiantopalveluita, mutta maksutapahtuman suorittaa tilipalvelun maksupalveluntarjoaja. Tietyissä tapauksissa tilipalvelun maksupalveluntarjoaja voi hylätä onnistuneesti käynnistetyt maksutoimeksiannot yhtiöstä riippumattomista syistä, esimerkiksi kun kyseessä on rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisyn varmistaminen.

3.3.15. Maksajalle ei myönnetä oikeutta käyttää maksutoimeksiantopalvelua, jos maksutili ei ole käytettävissä verkossa.

4. Palvelujen hinta

4.1. Yhtiö tarjoaa maksupalveluita maksupalvelun käyttäjälle veloituksetta. Yhtiö kertoo maksajalle, että tilipalvelun maksupalveluntarjoaja veloittaa maksutoimeksiannoista tavanomaisen palvelumaksun, jonka maksaa maksutoimeksiantojen maksaja.

5. Vastuu vahingoista

5.1. Jos jompikumpi sopimusosapuoli rikkoo sopimusehtoja, vahinkoa kärsineellä sopimusosapuolella on oikeus vahingonkorvaukseen sovellettavien säädösten perusteella, ellei toinen sopimusosapuoli osoita, että velvoitteita on rikottu olosuhteissa, jotka sulkevat pois vastuun, ja oikeudelliset seikat viittaavat poikkeukselliseen, ennalta arvaamattomaan ja itsenäiseen tapahtumaan, joka on aiheuttanut vahingon (ellei ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä).

6. Tietosuoja

6.1. Henkilötietojen käsittelyä maksupalveluiden tarjoamisen yhteydessä säännellään tietosuojakäytännöllä, joka löytyy verkkosivustosta.

7. Verkkosivuston käyttörajoitukset

7.1. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus tarkastella, kopioida ja tulostaa tällä verkkosivustolla olevaa sisältöä seuraavin ehdoin:

7.1.1. Sisältöä saa käyttää vain sisäisiin ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin, eikä maksupalvelun käyttäjä saa kopioida, levittää, muokata, lähettää, uudelleenkäyttää, julkaista uudelleen tai muuten näyttää verkkosivuston sisältöä julkisissa tai kaupallisissa tarkoituksissa.

7.1.2. Maksupalvelun käyttäjä ei saa käyttää verkkosivustoa tai mitään siihen liittyviä palveluita mihinkään tarkoitukseen, joka on lainvastainen tai kielletty ehdoissa, eikä harjoittaa mitään muuta toimintaa, joka aiheuttaa vastuun yhtiölle tai voi muutoin vahingoittaa yhtiön mainearvoa.

7.1.3. Maksupalvelun käyttäjä ei saa käyttää mitään laitetta, ohjelmistoa tai toimintoa, mukaan lukien esimerkiksi botit, verkkohakurit, virukset, troijalaiset, madot tai aikapommit, jotka on suunniteltu vahingoittamaan tai muulla tavoin häiritsemään verkkosivustoa tai sieppaamaan tai ottamaan haltuun mikä tahansa verkkosivustolla oleva järjestelmä, data tai henkilötieto. Maksupalvelun käyttäjä ei saa käyttää tätä verkkosivustoa tai siihen liittyviä palveluita ketjukirjeitä tai roskaposteja varten.

7.1.4. Yhtiö pidättää oikeuden hylätä verkkosivustosta tulostettujen lomakkeiden tai sisällön paperiversiot. Yhtiö sitoutuu noudattamaan ainoastaan tällä verkkosivustolla olevia määräyksiä, eivätkä muutetut, muutetut tai täydennetyt sopimukset sido sitä.

7.1.5. Yhtiö voi milloin tahansa, mistä tahansa syystä tai ilman syytä irtisanoa välittömästi mitkä tahansa tai kaikki maksupalvelun käyttäjän oikeudet käyttää verkkosivustoa.

8. Riitojenratkaisumenettely ja sovellettavat lait

8.1. Ehtoihin sekä sopimusosapuolten välisiin suhteisiin, joita ei ole säännelty näissä sopimuksissa, sovelletaan Liettuan tasavallan lakia.

8.2. Erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos riitoja ei saada ratkaistua neuvottelujen avulla, ne ratkaistaan Liettuan tasavallan tuomioistuimissa Liettuan tasavallan lainsäädännössä säädetyn menettelyn mukaisesti. Jos maksupalvelun käyttäjän, joka ei ole kuluttaja, osoite (kotipaikka) on Liettuan tasavallan ulkopuolella, riidat, joita ei ole ratkaistu neuvotteluteitse, ratkaistaan Liettuan tasavallan laeissa säädetyn menettelyn mukaisesti Vilnan kaupungin toimivaltaisessa tuomioistuimessa yrityksen kotipaikan mukaan.

8.3. Jos maksupalvelun käyttäjä katsoo, että yhtiö on loukannut hänen oikeuksiaan tai oikeutettuja etujaan, jotka liittyvät yhtiön tarjoamiin palveluihin ja/tai yhtiön kanssa tehtyihin sopimuksiin, maksupalvelun käyttäjän on ensinnäkin esitettävä yhtiölle kirjallinen pyyntö, jossa mainitaan mahdollisimman yksityiskohtaisesti riidan olosuhteet ja hänen vaatimuksensa. Jos maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja, valitus on lähetettävä viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona maksupalvelun käyttäjä sai tai hänen olisi pitänyt saada tietää oikeuksiensa tai oikeutettujen etujensa loukkaamisesta.

8.4. Valituksen (vaatimuksen) on sisällettävä vähintään seuraavat tiedot:

8.4.1. maksupalvelun käyttäjän etu- ja sukunimi tai yrityksen nimi

8.4.2. valituksen päivämäärä

8.4.3. valituksen peruste mahdollisimman tarkasti kuvattuna (esim. ongelman kuvaus, oikeudet tai oikeutetut edut, joita on loukattu, ongelman ilmenemisaika)

8.4.4. maksupalvelun käyttäjän yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti)

8.4.5. maksupalvelun käyttäjän yhtiölle esittämät vaatimukset

8.4.6. valitusta tukevat tai valitukseen liittyvät (mahdolliset) asiakirjat

8.4.7. allekirjoitus (tarvitaan, jos valitus toimitetaan kirjallisena).

8.5. Valituksen voi toimittaa yhtiölle

8.5.1.  toimitettuna tai kirjattuna lähetyksenä postitse osoitteeseen Lvivo str. 25-104, LT- 09320, Vilna, Liettua

8.5.2.  sähköpostitse osoitteeseen help@kevin.eu.

8.6. Jos vaadittuja tietoja puuttuu, yhtiöllä on oikeus pyytää maksupalvelun käyttäjää täyttämään valituslomake.

8.7. Yhtiö tutkii kirjallisen pyynnön ja antaa yksityiskohtaisen, perustellun ja dokumentoidun vastauksen kirjallisesti tai muuta pysyvää välinettä käyttäen viimeistään 15 (viidentoista) arkipäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, ellei laeissa tai muissa yhtiötä sitovissa säädöksissä ole asetettu muuta määräaikaa. Jos vastausta ei voida antaa 15 (viidentoista) pankkipäivän kuluessa yhtiöstä riippumattomista syistä, yhtiön on annettava ei-tyhjentävä vastaus tässä määräajassa ja ilmoitettava syyt vastauksen myöhästymiseen sekä määräaika, jonka kuluessa maksupalvelun käyttäjä saa vastauksen ja joka ei missään tapauksessa saa ylittää 35 (kolmeakymmentäviittä) pankkipäivää.

8.8. Valitukset käsitellään ja riidat ratkaistaan veloituksetta yhtiön hyväksymissä sisäisissä säännöissä vahvistetun menettelyn mukaisesti.

8.9. Jos maksupalvelun käyttäjä, joka on kuluttaja, ei ole tyytyväinen yhtiön vastaukseen tai ei ole saanut vastausta näiden ehtojen kohdassa 8.7. määritetyssä ajassa, hänellä on oikeus yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona hän on esittänyt valituksen yhtiölle, lähettää pyyntö tuomioistuimen ulkopuolisesta riitojen ratkaisusta Liettuan keskuspankille sovellettavassa lainsäädännössä säädetyllä tavalla (osoite: Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilna, sähköposti: prieziura@lb.lt, verkkosivusto: www.lb.lt).

8.10. Maksupalvelun käyttäjän (joka on kuluttaja) pyyntö voidaan toimittaa Liettuan keskuspankille jollakin seuraavista tavoista:

8.10.1. Liettuan tasavallan kansalainen voi käyttää sähköistä hallintoportaalia. Muiden maiden kansalaiset voivat käyttää sähköistä riitojen ratkaisun työkalua.

8.10.2. Täyttämällä käyttäjähakemuksen ja lähettämällä sen Liettuan keskuspankin valvontapalveluun:

a) osoite: Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilna, Liettuan tasavalta

b) sähköposti: prieziura@lb.lt

8.10.3. Laatimalla vapaamuotoisen hakemuksen ja lähettämällä sen Liettuan keskuspankin valvontapalveluun:

a) osoite: Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilna, Liettuan tasavalta

b) sähköposti: prieziura@lb.lt

8.10.4. Lisätietoja on saatavilla täällä: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.

8.11. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus tehdä kirjallinen tai sähköinen valitus yhtiön valvontaviranomaiselle eli Liettuan keskuspankille, jos yhtiön voidaan väittää rikkoneen rahoitusmarkkinoita sääteleviä lakeja. Alla on lueteltu Liettuan keskuspankin tärkeimmät vaatimukset:

8.11.1. Osoite: Totorių g. 4, LT-01121 Vilna, Liettuan tasavalta tai faksi: +370 5 2680038, sähköposti: info@lb.lt.

8.11.2. Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilna, Liettuan tasavalta, faksi: +3705 2615665, sähköposti: prieziura@lb.lt.

8.12. Lisätietoja on saatavilla täällä: https://www.lb.lt/en/our-contacts#group-1608.

8.13. Kuluttajalla on myös oikeus tehdä valitus asianomaiselle tuomioistuimen ulkopuolisen riitojen ratkaisun viranomaiselle, joka käsittelee kuluttajien valituksia kuluttajan maassa yhtiön tarjoamiin maksupalveluihin liittyen. Tällaisten viranomaisten luetteloa voi tarkastella täällä.

9. Viestintä

9.1. Nämä ehdot julkaistaan ja ovat saatavana englanninkielisenä tarkastelua, paperitulostusta tai muuta pysyvää välinettä varten yhtiön verkkosivustolla. Hyväksymällä käyttöehdot maksupalvelun käyttäjä hyväksyy, että kaikki viestintä sekä maksuja ja kuluja koskevat tiedot ilmoitetaan englannin kielellä.

9.2. Yrityksen ja maksupalvelun käyttäjän välinen yhteydenpito tapahtuu ensisijaisesti pysyvän välineen kautta.

9.3. Yrityksen ja maksupalvelun käyttäjän välinen viestintä on mahdollista seuraavissa muodoissa:

9.3.1. sähköposti

9.3.2. posti.

9.4. Sähköpostiviestintä on mahdollista verkkosivustolla annettuihin osoitteisiin. Tällaista viestintää käytetään vain sellaisissa asioissa, jotka yhtiö on luokitellut turvallisiksi. Sähköpostiviesti katsotaan toimitetuksi seuraavana arkipäivänä.

9.5. Postin välityksellä tapahtuvassa viestinnässä kirjeet toimitetaan toisen osapuolen osoitteeseen, ja ne katsotaan toimitetuiksi (i) varsinaisena toimituspäivänä, jos kirje on toimitettu kasvotusten tai (ii) kolmantena päivänä sen jälkeen, kun on toimitettu ilmoitus siitä, että kirjettä ei voida toimittaa toiselle osapuolelle tai että kirje on hylätty tai että toinen osapuoli ei ole noutanut sitä noutoajan kuluessa, vaikka vastaanottaja ei olisikaan tiennyt postista.

9.6. Ilmoitusten toimittamiseen käytetään yhteystietoja. Yhtiöllä on oikeus toimittaa ilmoitukset käyttäen maksupalvelun käyttäjän ilmoittamia viimeisimpiä yhteystietoja. Jos yhtiön yhteystietoja ei ole mainittu näissä ehdoissa, maksupalvelun käyttäjällä on oikeus toimittaa ilmoitukset käyttämällä yhtiön yhteystietoja, jotka ovat saatavilla verkkosivustolla.

9.7. Osapuolten on ilmoitettava toisilleen välittömästi yhteystietojensa muutoksista. Jos tätä vaatimusta ei täytetä, toiselle sopimuspuolelle viimeksi ilmoitettujen tietojen perusteella toimitetut ilmoitukset katsotaan asianmukaisesti lähetetyiksi ja kaikki näiden tietojen perusteella täytetyt velvoitteet asianmukaisesti täytetyiksi.

9.8. Maksupalvelun käyttäjän, joka ei saa yhtiöltä ilmoituksia, jotka sen olisi näiden ehtojen mukaan pitänyt saada tai joiden toimittamista varten maksupalvelun käyttäjä on esittänyt yhtiölle erillisen pyynnön, on ilmoitettava siitä välittömästi yhtiölle.

9.9. Saatuaan ilmoituksen yhtiöltä maksupalvelun käyttäjän on välittömästi tarkistettava ilmoituksessa mainittujen tietojen oikeellisuus ja tarkkuus ja ilmoitettava siitä viipymättä yhtiölle havaittuaan mahdolliset epäjohdonmukaisuudet, sääntöjen vastaisuudet tai muut puutteet. Tätä kohtaa ei sovelleta sellaisiin yhtiön ilmoituksiin, jotka niiden kohteen, ehtojen tai Liettuan tasavallan säädösten mukaan eivät edellytä maksupalvelun käyttäjän tarkastusta ja/tai hyväksyntää.

9.10. Maksupalvelun käyttäjä on tietoinen siitä, että yhtiöllä on oikeus ilmoittaa hänelle epäillyistä tai todellisista petoksista tai turvallisuusuhista.

10. Loppuehdot

10.1. Ehdot ovat voimassa siihen asti, kunnes näiden ehtojen mukaiset velvoitteet on täytetty, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä.

10.2. Ehtoja sovelletaan aina, kun maksupalvelun käyttäjä käyttää yhtiön tarjoamia palveluita. Yhtiön ja maksupalvelun käyttäjän välisiä suhteita säätelevät (soveltuvin osin) yleiset sopimusehdot ja Liettuan tasavallan yleisesti sitovat säädökset tässä järjestyksessä.

10.3. Jos nämä ehdot on käännetty toiselle kielelle, käännös on vain viitteellinen ja englanninkielinen versio on voimassa. Hyväksymällä nämä ehdot ja hyväksymällä palvelut maksupalvelun käyttäjä vahvistaa sen, että maksupalvelun käyttäjä ymmärtää englantia ja suostuu kommunikoimaan yhtiön kanssa englanniksi näiden ehtojen mukaisten oikeussuhteiden osalta, mukaan lukien valitusten esittäminen ja ratkaiseminen.

10.4. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus tutustua ehtojen sovellettavaan versioon, tietosuojakäytäntöön ja muihin sopimuksiin milloin tahansa yhtiön verkkosivustolla, ja yhtiön on pyynnöstä toimitettava ne maksupalvelun käyttäjälle kirjallisessa muodossa tai käyttäen mitä tahansa muuta yhtiön hyväksymää pysyvää välinettä.

10.5. Jos jokin ehtojen määräyksistä on tai saattaa tulla pätemättömäksi, tehottomaksi ja/tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta ehtojen muiden määräysten pätevyyteen, tehokkuuteen ja/tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

10.6. Yhtiö varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa ja nämä muutokset tulevat voimaan sen jälkeen, kun ne on julkaistu verkkosivustolla.