VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA PLATOBNÝCH SLUŽIEB SPOLOČNOSTI KEVIN EU, UAB

Tieto Všeobecné podmienky poskytovania platobných služieb (ďalej len Zmluvné podmienky) predstavujú obchodné podmienky spoločnosti Kevin EU, UAB (ďalej len Spoločnosť) a stanovujú podmienky a postup pri poskytovaní služieb Spoločnosťou.

Používateľ platobných služieb si musí vždy pred použitím služieb poskytovaných Spoločnosťou pozorne prečítať tieto Zmluvné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov a ďalšie dokumenty, ktoré sú ich súčasťou a ktoré tvoria právne záväznú zmluvu o jednorazovej platbe.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Pojmy

Pojmy použité v tomto dokumente majú nasledujúci význam:

1.1.1. Prijateľný jazyk znamená anglický jazyk.

1.1.2. Služba informovania o účte znamená platobnú službu, pri ktorej sa poskytujú súhrnné online informácie o jednom alebo viacerých platobných účtoch používateľa platobných služieb u jedného alebo viacerých poskytovateľov platobných služieb.

1.1.3. Poskytovateľ služby informovania o účte znamená spoločnosť, ktorá poskytuje služby informovania o účte.

1.1.4. Poskytovateľ platobných služieb obsluhujúci účet znamená poskytovateľa platobných služieb, ktorý otvoril a obsluhuje platobný účet používateľa platobných služieb.

1.1.5. Aplikačné programové rozhranie alebo API znamená otvorené komunikačné technické rozhranie využívajúce architektúru RESTful a spĺňajúce požiadavky EBA-RTS.

1.1.6. Platné právne predpisy znamenajú všetky platné ustanovenia všetkých zákonov, zmlúv, nariadení, príkazov vládnych orgánov a všetky príkazy a nariadenia všetkých súdov a rozhodcov, ktoré sa vzťahujú na zmluvné strany.

1.1.7. Autentifikácia je súbor činností vykonávaných poskytovateľom platobných služieb obsluhujúcim účet s cieľom overiť totožnosť používateľa platobných služieb alebo platnosť použitia konkrétneho platobného nástroja vrátane použitia personalizovaných bezpečnostných prvkov v súlade s postupom stanoveným poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet.

1.1.8. Pracovný deň znamená deň, v ktorom Spoločnosť a iné inštitúcie zapojené do prevodu peňazí vykonávajú svoju činnosť. Pracovné dni nezahŕňajú sviatky (víkendy, štátne alebo iné sviatky a dni, ktoré sú v Litovskej republike oficiálne vyhlásené za „dni pracovného pokoja“).

1.1.9. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná na účely mimo svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.

1.1.10. Spoločnosť je spoločnosť Kevin EU, UAB, identifikačné číslo organizácie 304777572, so sídlom na adrese Lvivo, ul. 25-104, LT-09320 Vilnius, Litovská republika, zapísaná v registri právnických osôb Litovskej republiky. Orgán dohľadu nad spoločnosťou – Litovská banka (Bank of Lithuania) (adresa: Gedimino pr. 6, LT-01103 Vilnius, Litovská republika, telefón: +370 5 2680029, fax: +370 5 2628124, e-mail: info@lb.lt, internetové webové stránky: www.lb.lt), Spoločnosť je držiteľom licencie platobnej inštitúcie č. 36, ktorú 20. júna 2018 vydala Litovská banka. E-mailová adresa spoločnosti – info@kevin.eu, internetová lokalita spoločnosti – www.kevin.eu.

1.1.11. Výpis údajov znamená súhrnné informácie o platobnom účte (platobných účtoch) používateľa platobných služieb, zostatku na platobnom účte (platobných účtoch) a platobných transakciách vykonaných na platobnom účte (platobných účtoch).

1.1.12. Trvanlivý nosič znamená akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje používateľovi platobných služieb uchovávať informácie určené jemu osobne spôsobom prístupným na budúce použitie po dobu primeranú účelu týchto informácií a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií.

1.1.13. Obchodný klient znamená fyzickú alebo právnickú osobu, s ktorou Spoločnosť uzavrela zmluvu o poskytovaní služieb.

1.1.14. Oznámenie znamená akúkoľvek správu, vyhlásenie, správu, osvedčenie, potvrdenie alebo inú informáciu, ktorú si zmluvné strany navzájom zašlú.

1.1.15. Strana znamená Spoločnosť alebo používateľa platobných služieb. Spoločnosť a používateľ platobných služieb sa spoločne môžu označovať ako zmluvné strany.

1.1.16. Príjemca znamená fyzickú alebo právnickú osobu uvedenú v platobnom príkaze ako príjemcu finančných prostriedkov platobnej transakcie.

1.1.17. Platiteľ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá iniciuje platobnú transakciu zo svojho účtu v prospech príjemcu.

1.1.18. Platobný účet znamená účet vedený na meno používateľa platobných služieb, ktorý sa používa na vykonávanie platobných transakcií.

1.1.19. Platobná iniciačná služba znamená platobnú službu, pri ktorej sa na žiadosť používateľa platobných služieb iniciuje platobný príkaz z platobného účtu otvoreného u iného poskytovateľa platobných služieb.

1.1.20. Poskytovateľ platobnej iniciačnej služby znamená spoločnosť, ktorá poskytuje platobnú iniciačnú službu.

1.1.21. Platobný príkaz znamená bezpodmienečný a jednoznačný pokyn, ktorý dáva používateľ platobných služieb Spoločnosti na vykonanie platobnej transakcie alebo inej operácie s peňažnými prostriedkami na platobnom účte používateľa platobných služieb zriadenom u iného poskytovateľa platobných služieb, ak nie je dohodnuté inak.

1.1.22. Platobná služba znamená platobnú iniciačnú službu alebo službu informovania o účte, ktorá je definovaná ako platobná služba v zákone Litovskej republiky o platobnom styku a ktorú má Spoločnosť právo poskytovať na základe licencie platobnej inštitúcie č. 36 vydanej Litovskou bankou.

1.1.23. Poskytovateľ platobných služieb je (i) banka, pobočka zahraničnej banky alebo iná úverová inštitúcia; (ii) platobná inštitúcia alebo inštitúcia elektronických peňazí zriadená podľa právnych predpisov alebo pobočka platobnej inštitúcie alebo inštitúcie elektronických peňazí; (iii) iná obdobná finančná inštitúcia poskytujúca platobné služby.

1.1.24. Používateľ platobných služieb znamená fyzickú alebo právnickú osobu, inú organizáciu alebo jej organizačnú zložku, ktorá využíva platobnú službu.

1.1.25. Platobná transakcia (ďalej aj „platba“) znamená úkon, ktorý iniciuje platca alebo ktorý sa iniciuje v jeho mene, alebo príjemca, spočívajúci v uložení, prevode alebo výbere finančných prostriedkov bez ohľadu na akékoľvek základné záväzky medzi platiteľom a príjemcom.

1.1.26. Personalizované bezpečnostné prvky sú údaje používané na autentifikáciu podľa dohody medzi používateľom platobných služieb a poskytovateľom platobných služieb obsluhujúcim účet. Patria sem nástroje na generovanie informácií (napríklad generátor jednorazových hesiel, čipová karta), ako aj prvok, ktorý si používateľ platobných služieb musí zapamätať, alebo ktorý je pre používateľa platobných služieb relevantný (napr. biometrické charakteristiky).

1.1.27. Smernica PSD2 znamená smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 z 25. novembra 2015 o platobných službách na vnútornom trhu, ktorou sa menia smernice 2002/65/ES, 2009/110/ES a 2013/36/EÚ a nariadenie (EÚ) č. 1093/2010 a ktorou sa ruší smernica 2007/64/ES.

1.1.28. Citlivé platobné údaje sú údaje vrátane personalizovaných bezpečnostných prvkov, nahraných platobných nástrojov a personalizovaných ochranných prvkov, ako aj údaje, parametre a softvér, ktoré by v prípade zmeny mohli oprávnenej strane znemožniť overenie alebo autorizáciu platobných transakcií alebo kontrolu platobného účtu.

1.1.29. Zmluva o poskytovaní služieb znamená zmluvu o poskytovaní platobných služieb medzi Spoločnosťou a podnikateľským klientom, vrátane, nie však výlučne, zmluvy o platobných iniciačných službách, zmluvy o poskytovaní služieb informovania o účte a iných zmlúv o poskytovaní samostatných služieb poskytovaných Spoločnosťou alebo jej partnermi a akýkoľvek iný dokument, na základe ktorého vznikol, zmenil sa alebo zanikol vzťah medzi Spoločnosťou a podnikateľským klientom, ktorý stanovuje zmluvné podmienky poskytovania služieb.

1.1.30. Služba znamená platobnú službu a ďalšie súvisiace služby poskytované Spoločnosťou.

1.1.31. Webová lokalita znamená webovú lokalitu Spoločnosti na adrese www.kevin.eu.

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Aby mohol používateľ platobných služieb začať používať služby, musí prijať Zmluvné podmienky, oboznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov a ďalšími dokumentmi, ktoré sú ich súčasťou. Používateľ platobných služieb, ktorý žiada o poskytovanie služby informovania o účte a/alebo platobnej iniciačnej služby, je povinný udeliť Spoločnosti súhlas spôsobom stanoveným v Zmluvných podmienkach.

2.2. Spoločnosť je oprávnená uzatvárať zmluvy s tretími stranami, ktoré sa budú podieľať na poskytovaní služby používateľovi platobných služieb.

2.3. Používateľ platobných služieb môže byť požiadaný o vyplnenie určitých dokumentov a preukázanie totožnosti v súlade so zákonom a internými postupmi Spoločnosti s cieľom zabrániť praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.

2.4. Používateľ platobných služieb sa zaväzuje poskytnúť informácie, ktoré Spoločnosť odôvodnene požaduje, v lehote stanovenej Spoločnosťou. Používateľ platobných služieb zaručuje, že poskytnuté informácie sú presné a platné a že neporušujú žiadne zákony ani predpisy.

2.5. Spoločnosť sa zaväzuje poskytovať platobné služby s náležitou odbornou starostlivosťou v súlade s platnými právnymi predpismi a medzinárodnými štandardmi týkajúcimi sa vykonávania bezhotovostných platobných transakcií prostredníctvom platobných systémov a v súlade so Zmluvnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.

2.6. Tieto Zmluvné podmienky nemenia žiadne zmluvné podmienky poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet uzatvorené medzi používateľom platobných služieb a poskytovateľom platobných služieb, preto zostávajú v platnosti aj počas využívania služieb poskytovaných Spoločnosťou.

3. Opis služieb poskytovaných Spoločnosťou

3.1. Spoločnosť poskytuje podľa týchto Zmluvných podmienok nasledovné služby:

3.1.1. službu informovania o účte; a

3.1.2. platobnú iniciačnú službu.

3.2. Službu informovania o účte

3.2.1. Spoločnosť, ktorá vystupuje ako poskytovateľ služby informovania o účte, poskytuje používateľovi platobných služieb možnosť získať výpis údajov o jednom alebo viacerých platobných účtoch, ktoré vedie poskytovateľ(-lia) platobných služieb spravujúci účet používateľa platobných služieb.

3.2.2. Používateľ platobných služieb, ktorý žiada o poskytnutie služby informovania o účte, je povinný (i) udeliť Spoločnosti súhlas; (ii) pripojiť sa k elektronickému bankovníctvu pomocou autentifikačného spôsobu, ktorý poskytuje poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet (napr. Smart-ID, Mobile-ID, stránka banky atď.); (iii) udeliť výslovný súhlas na prístup k informáciám o platobnom účte.

3.2.3. Súhlas používateľa platobných služieb udelený Spoločnosti musí zahŕňať tieto prístupové práva:

a) poskytovateľ(-ia) platobných služieb spravujúci účet;

b) dátum overenia prístupu;

c) rozsah informácií o účte, ku ktorým má Spoločnosť prístup.

3.2.4. Používateľ platobných služieb má právo udeliť Spoločnosti výslovný súhlas na prenos výpisu údajov iným osobám uvedeným v zozname Spoločnosti a vybraným používateľom platobných služieb. Prenos výpisu údajov iným osobám je obmedzené na obchodných klientov, s ktorými Spoločnosť uzavrela zmluvu o poskytovaní služieb.

3.2.5. Službu informovania o účte bude Spoločnosť poskytovať na základe súhlasu používateľa platobných služieb, pokiaľ súhlas nezanikne alebo ho používateľ platobných služieb neodvolá.

3.2.6. Používateľ platobných služieb má právo využívať službu informovania o účte len vtedy, ak je platobný účet prístupný online.

3.2.7. Pri poskytovaní služby informovania o účte bude Spoločnosť postupovať takto:

a) službu informovania o účte poskytne len na základe súhlasu používateľa platobných služieb;

b) zabezpečí, aby personalizované bezpečnostné prvky používateľa platobných služieb neboli, s výnimkou používateľa platobných služieb a vydavateľa personalizovaných bezpečnostných prvkov, prístupné iným stranám a aby ich prenos zabezpečoval ochranu prenášaných údajov;

c) pri každej komunikácii sa Spoločnosť identifikuje voči poskytovateľovi platobných služieb spravujúcemu účet používateľa platobných služieb;

d) bude pristupovať len k informáciám z určených platobných účtov a súvisiacich platobných transakcií a prijímať osobné údaje týkajúce sa platobných účtov a súvisiacich platobných transakcií len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby informovania o účte;

e) nebude požadovať a/alebo získavať citlivé platobné údaje súvisiace s platobnými účtami;

f) nebude používať, pristupovať ani ukladať žiadne údaje na iné účely ako na vykonávanie služby informovania o účte v súlade so zákonmi a predpismi týkajúcimi sa napríklad požiadaviek na ochranu údajov;

g) bude komunikovať s poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet a používateľom platobných služieb prostredníctvom rozhrania API.

3.3. Platobná iniciačná služba

3.3.1. Spoločnosť iniciuje platbu v mene platiteľa vo vzťahu k platobnému účtu vedenému u poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet po udelení výslovného súhlasu Spoločnosti. Ak má platiteľ viacero platobných účtov, vyberie si platobný účet, z ktorého chce vykonať platbu.

3.3.2. Na to, aby mohol platiteľ využiť platobnú iniciačnú službu, musí zadať personalizované bezpečnostné prvky a prihlásiť sa do systému elektronického bankovníctva prostredníctvom autorizačného spôsobu, ktorý poskytuje poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet, u ktorého má platiteľ platobný účet (napr. Smart-ID, Mobile-ID atď.).

3.3.3. Vyjadruje platiteľ svoj súhlas s tým, aby Spoločnosť: (i) mala prístup k nasledujúcim údajom o platobnom účte: číslo účtu, typ účtu, názov účtu, povolená mena; (ii) odoslala platobný príkaz poskytovateľovi platobných služieb spravujúcemu účet platiteľa na vykonanie; (iii) prijala informácie od poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet platiteľa o tom, či bol platobný príkaz prijatý, a (ak je to relevantné) odovzdala tieto informácie konečnému príjemcovi platby, ktorého uviedol platiteľ; (iv) zaslala kópiu potvrdenia platobného príkazu na e-mailovú adresu platiteľa.

3.3.4. Personalizované bezpečnostné prvky používané pri pripájaní do elektronického bankovníctva platiteľa sú šifrované a používajú sa len na jednorazové iniciovanie platby počas jednej relácie a relácia je podporovaná len do prijatia potvrdenia platby od poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet.

3.3.5. Spoločnosť vytvorí platobný príkaz v mene platiteľa a poskytne ho na ďalšie potvrdenie platiteľovi. Pred potvrdením platobného príkazu je platiteľ povinný pozorne si prečítať údaje platobného príkazu a postupovať podľa pokynov na vyplnenie platobného príkazu.

3.3.6. Platiteľ potvrdzuje Spoločnosti iniciovanie platobného príkazu použitím personalizovaných bezpečnostných prvkov vydaných poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet, u ktorého má platiteľ vedený platobný účet (napr. Smart-ID, Mobile-ID atď.).

3.3.7. Platiteľ môže kedykoľvek pred udelením súhlasu Spoločnosti s iniciovaním platby ukončiť poskytovanie platobnej iniciačnej služby.

3.3.8. Spoločnosť v súlade s požiadavkami stanovenými v Zákone o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu a internými postupmi Spoločnosti vykoná potrebné kroky na identifikáciu platiteľa a jeho konečného užívateľa výhod pred odoslaním platobného príkazu poskytovateľovi platobných služieb spravujúcemu účet platiteľa, ak sa suma platby alebo viacerých súvisiacich platieb rovná alebo presahuje sumu 15 000 EUR alebo ekvivalentnú sumu v cudzej mene. Ak proces identifikácie platiteľa a konečného užívateľa výhod zlyhá z akéhokoľvek dôvodu na základe požiadaviek stanovených v Zákone o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu a interných postupov Spoločnosti, Spoločnosť nebude iniciovať platobný príkaz a nebude sa to považovať za porušenie týchto Zmluvných podmienok.

3.3.9. Čas prijatia platobného príkazu budečas, keď Spoločnosť dostane platobný príkaz.

3.3.10. Spoločnosť bezodkladne po úspešnom iniciovaní platobného príkazu poskytne platiteľovi a príjemcovi tieto informácie:

a) informácie potvrdzujúce, že platobný príkaz bol riadne iniciovaný z platobného účtu zriadeného u poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet;

b) odkaz umožňujúci platiteľovi a príjemcovi identifikovať platobnú transakciu a prípadne príjemcovi identifikovať platiteľa a všetky informácie prenášané s platobnou transakciou;

c) sumu platobnej transakcie;

d) výšku provízie vyplatenej Spoločnosti;

3.3.11. Spoločnosť v súvislosti s poskytovaním platobnej iniciačnej služby:

a) si nikdy neponechá peňažné prostriedky platiteľa, s výnimkou prípadov, keď Spoločnosť poskytuje iné platobné služby obchodným klientom;

b) zabezpečí, aby personalizované bezpečnostné prvky neboli, s výnimkou platiteľa a vydavateľa personalizovaných bezpečnostných prvkov, prístupné iným osobám a aby ich Spoločnosť prenášala so zaistením ochrany prenášaných údajov;

c) zabezpečí, aby všetky ostatné informácie o platiteľovi získané pri poskytovaní platobných iniciačných služieb boli poskytnuté len príjemcovi a len s platiteľovým súhlasom;

d) pri každom iniciovaní platby sa bude identifikovať voči poskytovateľovi platobných služieb spravujúcemu účet;

e) bude komunikovať s poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet, platiteľom a príjemcom prostredníctvom rozhrania API;

f) nebude ukladať citlivé platobné údaje platiteľa;

g) nebude požadovať od platiteľa iné údaje ako tie, ktoré sú potrebné na poskytnutie platobnej iniciačnej služby;

h) v súlade so požiadaviek na ochranu údajov nebude používať alebo pristupovať k žiadnym údajom ani ich nebude ukladať na iné účely ako na poskytovanie platobnej iniciačnej služby;

i) nebude meniť sumu, príjemcu ani žiadnu inú vlastnosť transakcie;

3.3.12. Ak Spoločnosť odmietne iniciovať platobný príkaz, odmietnutie, jeho dôvody a postup na opravu prípadných chýb, ktoré viedli k odmietnutiu, musia byť bezodkladne oznámené platiteľovi, pokiaľ takéto oznámenie nie je technicky nemožné alebo zakázané inými právnymi predpismi. Platobný príkaz, ktorého iniciovanie bolo zamietnuté, sa považuje za neprijatý.

3.3.13. Ak bol platiteľ upozornený na neautorizované alebo nesprávne vykonané platobné transakcie, ako aj na akékoľvek iné chyby, nezrovnalosti alebo nesprávnosti vo výpise, musí čo najskôr kontaktovať poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet. Platiteľ môže mať nárok na vrátenie nesprávnej alebo neautorizovanej platby od poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet za predpokladu, že platiteľ bezodkladne oznámil poskytovateľovi platobných služieb spravujúcemu účet nesprávnu alebo neautorizovanú platbu spôsobom stanoveným poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet.

3.3.14. Platiteľ si je vedomý, že poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet môže kontaktovať platiteľa priamo, ak sa vyskytne problém s platobným príkazom zadaným prostredníctvom Spoločnosti z akéhokoľvek dôvodu, a platiteľ bude musieť tieto záležitosti riešiť priamo s poskytovateľom platobných služieb spravujúcim účet. Spoločnosť poskytuje len platobné iniciačné služby, ale platobnú transakciu vykonáva poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet. V určitých prípadoch môže poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet úspešne iniciovaný platobný príkaz odmietnuť z dôvodov, ktoré sa netýkajú Spoločnosti, napríklad z dôvodu zabezpečenia prevencie prania špinavých peňazí a financovania terorizmu.

3.3.15. Platiteľovi sa neudeľuje právo využívať platobnú iniciačnú službu, ak platobný účet nie je prístupný online.

4. Cena služieb

4.1. Spoločnosť poskytuje používateľovi platobných služieb platobné služby bezplatne. Spoločnosť upozorňuje platiteľa, že platobné príkazy podliehajú štandardnému poplatku poskytovateľa platobných služieb spravujúceho účet, ktorý sa vzťahuje na platiteľov za platobné príkazy.

5. Zodpovednosť za škodu

5.1. Ak dôjde k porušeniu zmluvných podmienok jednou zo zmluvných strán, poškodená zmluvná strana má nárok na náhradu škody na základe platných právnych predpisov, pokiaľ druhá zmluvná strana nepreukáže, že k porušeniu povinností došlo za okolností vylučujúcich zodpovednosť, právnych skutočností týkajúcich sa mimoriadnej, nepredvídateľnej a nezávislej udalosti, ktorá spôsobila škodu (pokiaľ zmluvné podmienky výslovne nestanovujú inak).

6. Ochrana údajov

6.1. Otázky spracovania osobných údajov pri poskytovaní platobných služieb sa riadia Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na webovej lokalite.

7. Obmedzenia používania webovej lokality

7.1. Používateľ platobných služieb je oprávnený prezerať, kopírovať a tlačiť materiály uvedené na tejto webovej lokalite za nasledujúcich podmienok:

7.1.1. Materiály sa môžu používať len na interné a nekomerčné účely a používateľ platobných služieb nesmie kopírovať, distribuovať, upravovať, prenášať, opätovne používať, zverejňovať alebo inak zobrazovať obsah webovej lokality na verejné alebo komerčné účely.

7.1.2. Používateľ platobných služieb nesmie používať webovú lokalitu ani žiadne súvisiace služby na žiadny účel, ktorý je nezákonný alebo zakázaný týmito Zmluvnými podmienkami, ani vykonávať žiadnu inú činnosť, ktorá by Spoločnosti spôsobila zodpovednosť alebo by inak mohla poškodiť dobré meno Spoločnosti.

7.1.3. Používateľ platobných služieb nesmie používať žiadne zariadenie, softvér alebo činnosti, vrátane napríklad robotov, modulov na prehľadávanie obsahu, vírusov, trójskych koní, červov alebo časovaných bômb, ktoré sú určené na poškodenie alebo iné narušenie webovej lokality alebo na zachytenie alebo zneužitie akéhokoľvek systému, údajov alebo osobných informácií obsiahnutých na webovej lokalite. Používateľ platobných služieb nebude používať túto webovú lokalitu ani súvisiace služby na zasielanie reťazových listov, nevyžiadanej pošty alebo spamovania.

7.1.4. Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť tlačené kópie formulárov alebo materiálov vytlačených z webovej lokality. Spoločnosť súhlasí s tým, že bude viazaná len ustanoveniami, ktoré sú uvedené na tejto webovej lokalite, a nebude viazaná žiadnou zmenenou, upravenou alebo doplnenou zmluvou.

7.1.5. Spoločnosť môže kedykoľvek okamžite ukončiť akékoľvek alebo všetky práva používateľa platobných služieb na používanie webovej lokality, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez akéhokoľvek dôvodu.

8. Postup riešenia sporov a uplatniteľné právne predpisy

8.1. Zmluvné podmienky, ako aj vzťahy medzi zmluvnými stranami, ktoré nie sú v nich upravené, sa riadia právnymi predpismi Litovskej republiky.

8.2. Spory sa riešia rokovaním. V prípade, že sa spory nepodarí vyriešiť rokovaním, budú sa riešiť na súdoch Litovskej republiky v súlade s postupom stanoveným zákonmi Litovskej republiky. Ak je adresa (bydlisko) používateľa platobných služieb, ktorý nie je spotrebiteľom, mimo Litovskej republiky, spory, ktoré sa nevyriešia rokovaním, sa budú riešiť v súlade s postupom stanoveným právnymi predpismi Litovskej republiky na príslušnom súde v meste Vilnius podľa sídla Spoločnosti.

8.3. Ak sa používateľ platobných služieb domnieva, že Spoločnosť porušila jeho práva alebo oprávnené záujmy súvisiace so službami poskytovanými Spoločnosťou a/alebo zmluvami uzatvorenými so Spoločnosťou, musí v prvom rade predložiť Spoločnosti písomnú žiadosť, v ktorej čo najpodrobnejšie uvedie okolnosti sporu a svoj nárok. Ak je používateľom platobných služieb spotrebiteľ, takáto sťažnosť musí byť podaná najneskôr do 3 (troch) mesiacov odo dňa, keď sa používateľ platobných služieb dozvedel alebo mal dozvedieť o porušení svojich práv alebo oprávnených záujmov.

8.4. Sťažnosť (žiadosť) má obsahovať aspoň:

8.4.1. meno a priezvisko alebo názov spoločnosti používateľa platobných služieb;

8.4.2. dátum sťažnosti;

8.4.3. čo najpodrobnejší dôvod sťažnosti (t. j. opis problému, práva alebo oprávnené záujmy, ktoré boli porušené, čas vzniku problému atď.);

8.4.4. kontaktné údaje používateľa platobných služieb (adresa, telefónne číslo, e-mail);

8.4.5. požiadavky používateľa platobných služieb voči Spoločnosti;

8.4.6. dokumenty súvisiace so sťažnosťou/podporujúce sťažnosť (ak existujú);

8.4.7. podpis (potrebný, ak sa predkladá v písomnej forme).

8.5. Sťažnosť je možné podať spoločnosti týmito spôsobmi:

8.5.1.  doručením alebo zaslaním doporučenou poštou na adresu Lvivo str. 25-104, LT- 09320, Vilnius, Litva;

8.5.2.  e-mailom na adresu help@kevin.eu.

8.6. Ak niektorá z požadovaných náležitostí chýba, spoločnosť má právo požiadať používateľa platobných služieb o vyplnenie reklamačného formulára.

8.7. Spoločnosť preskúma písomnú žiadosť a najneskôr do 15 (pätnástich) pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti, ak zákony alebo iné právne predpisy záväzné pre Spoločnosť nestanovujú inú lehotu, poskytne podrobnú, odôvodnenú a zdokumentovanú odpoveď písomne alebo prostredníctvom iného trvanlivého média. Ak z dôvodov, ktoré sú mimo vplyvu Spoločnosti, nie je možné poskytnúť odpoveď do 15 (pätnástich) pracovných dní, Spoločnosť v tejto lehote poskytne nevyčerpávajúcu odpoveď a uvedie dôvody oneskorenej odpovede a lehotu, v ktorej používateľ platobných služieb dostane odpoveď a ktorá v žiadnom prípade nesmie presiahnuť 35 (tridsaťpäť) pracovných dní.

8.8. Sťažnosti sa vybavujú a spory sa riešia bezplatne v súlade s postupom stanoveným vo vnútorných predpisoch schválených Spoločnosťou.

8.9. Ak používateľ platobných služieb, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný s odpoveďou Spoločnosti alebo nedostal odpoveď v lehote uvedenej v bode 8.7. týchto Zmluvných podmienok, má právo do 1 (jedného) roka odo dňa podania sťažnosti Spoločnosti podať žiadosť inštitúcii na mimosúdne riešenia sporov – Litovskej banke (Bank of Lithuania), a to spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi (adresa: Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, e-mail: prieziura@lb.lt, webová lokalita: www.lb.lt).

8.10. Žiadosť používateľa platobných služieb (ktorý je spotrebiteľom) je možné predložiť Litovskej banke (Bank of Lithuania) jedným z nasledujúcich spôsobov:

8.10.1. pre občanov Litovskej republiky prostredníctvom elektronického portálu verejnej správy, pre občanov iných krajín prostredníctvom – elektronického nástroja na riešenie sporov

8.10.2. vyplnením žiadosti používateľa a jej zaslaním Úradu dohľadu Litovskej banky – Supervisory Service of the Bank of Lithuania:

a) adresa: Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litovská republika;

b) e-mail: prieziura@lb.lt;

8.10.3. vypracovaním žiadosti na voľnom formulári a jej zaslaním Úradu dohľadu Litovskej banky – Supervisory Service of the Bank of Lithuania:

a) adresa: Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litovská republika;

b) e-mail: prieziura@lb.lt;

8.10.4. Podrobnejšie informácie nájdete tu: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.

8.11. Používateľ platobných služieb má právo podať orgánu dohľadu Spoločnosti – Litovskej banke (Bank of Lithuania) sťažnosť týkajúcu sa údajného porušenia právnych predpisov upravujúcich finančný trh zo strany Spoločnosti, a to písomne alebo elektronicky. Nižšie nájdete hlavné náležitosti požadované Litovskou bankou:

8.11.1. Adresa: Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litovská republika alebo fax: +370 5 2680038, e-mail: info@lb.lt.

8.11.2. Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litovská republika, fax: +3705 2615665, e-mail: prieziura@lb.lt.

8.12. Podrobnejšie informácie nájdete tu: https://www.lb.lt/en/our-contacts#group-1608.

8.13. Spotrebiteľ má tiež právo podať sťažnosť na príslušný orgán na mimosúdne riešenie sporov, ktorý sa zaoberá sťažnosťami spotrebiteľa v krajine spotrebiteľa v súvislosti s platobnými službami poskytovanými Spoločnosťou. Zoznam takýchto orgánov nájdete tu.

9. Komunikácia

9.1. Tieto Zmluvné podmienky sú zverejnené a dostupné na nahliadnutie a vytlačenie na papieri alebo inom trvanlivom médiu na webovej lokalite Spoločnosti v anglickom jazyku. Prijatím Zmluvných podmienok používateľ platobných služieb súhlasí s tým, že všetka komunikácia a informácie o poplatkoch a platbách budú oznámené v anglickom jazyku.

9.2. Akákoľvek komunikácia medzi Spoločnosťou a používateľom platobných služieb sa uskutočňuje predovšetkým prostredníctvom trvanlivého média.

9.3. Komunikácia medzi Spoločnosťou a používateľom platobných služieb je možná v týchto formách:

9.3.1. e-mail;

9.3.2. pošta.

9.4. E-mailová komunikácia je možná na adresy, ktoré sú uvedené na webovej lokalite. Takáto komunikácia sa používa len v súvislosti so záležitosťami, ktoré Spoločnosť klasifikuje ako bezpečné. E-mailová správa sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň.

9.5. V prípade komunikácie prostredníctvom pošty sa listy doručujú na adresu druhej zmluvnej strany a považujú sa za doručené: (i) dňom skutočného doručenia, ak sa doručujú osobne; (ii) tretím dňom od doručenia oznámenia, že list nemožno doručiť druhej zmluvnej strane alebo že list bol odmietnutý alebo nebol druhou zmluvnou stranou vyzdvihnutý v odbernej lehote, a to aj v prípade, že sa adresát o pošte nedozvedel.

9.6. Na účely oznamovania oznámení sa používajú kontaktné údaje. Spoločnosť má právo doručovať oznámenia prostredníctvom najnovších kontaktných údajov uvedených používateľom platobných služieb. Ak kontaktné údaje Spoločnosti nie sú uvedené v týchto Zmluvných podmienkach, používateľ platobných služieb má právo doručovať oznámenia prostredníctvom kontaktných údajov Spoločnosti, ktoré sú uvedené na webovej lokalite.

9.7. Zmluvné strany sa musia bezodkladne informovať o zmenách svojich kontaktných údajov. Ak táto požiadavka nie je splnená, oznámenia komunikované na základe najnovších údajov oznámených druhej zmluvnej strane sa považujú za riadne odoslané a všetky záväzky za riadne splnené na základe týchto údajov.

9.8. Používateľ platobných služieb, ktorý nedostane od Spoločnosti oznámenia, ktoré podľa týchto Zmluvných podmienok mal dostať, alebo o ktorých poskytnutie požiadal Spoločnosť vo forme samostatnej žiadosti, je povinný bezodkladne informovať Spoločnosť.

9.9. Používateľ platobných služieb je po prijatí oznámenia od Spoločnosti povinný bezodkladne overiť správnosť a presnosť informácií uvedených v oznámení a po zistení akýchkoľvek rozporuplností, nezrovnalostí alebo iných nedostatkov bezodkladne informovať Spoločnosť. Tento odsek sa nevzťahuje na tie oznámenia Spoločnosti, ktoré podľa ich predmetu, Zmluvných podmienok alebo právnych predpisov Litovskej republiky nepodliehajú overeniu a/alebo schváleniu zo strany používateľa platobných služieb.

9.10. Používateľ platobných služieb si je vedomý, že Spoločnosť má právo ho informovať o podozrení alebo skutočnom podvode alebo bezpečnostných hrozbách.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Zmluvné podmienky sú platné až do splnenia povinností uvedených v týchto Zmluvných podmienkach, pokiaľ v nich nie je stanovené inak.

10.2. Tieto Zmluvné podmienky sa uplatňujú vždy, keď používateľ platobných služieb využíva služby poskytované Spoločnosťou. Vzťahy medzi Spoločnosťou a používateľom platobných služieb sa riadia Zmluvnými podmienkami (ak sa uplatňujú) a všeobecne záväznými právnymi predpismi Litovskej republiky, v tomto poradí.

10.3. Ak sú tieto Zmluvné podmienky preložené do iného jazyka, preklad slúži len ako pomôcka a platí anglická verzia. Zaviazaním sa k plneniu týchto Zmluvných podmienok a prijatím služieb používateľ platobných služieb potvrdzuje, že rozumie anglickému jazyku a súhlasí s tým, že bude so Spoločnosťou komunikovať v anglickom jazyku, pokiaľ ide o právne vzťahy vyplývajúce z týchto Zmluvných podmienok, vrátane podávania a riešenia prípadných reklamácií.

10.4. Používateľ platobných služieb má právo sa kedykoľvek oboznámiť s platnou verziou Zmluvných podmienok, zásad ochrany osobných údajov a ďalších zmlúv na webovej lokalite Spoločnosti a na základe samostatnej žiadosti Spoločnosti musia byť používateľovi platobných služieb poskytnuté v písomnej forme alebo prostredníctvom iného trvanlivého média akceptovateľného Spoločnosťou.

10.5. Ak niektoré z ustanovení Zmluvných podmienok je alebo sa môže stať neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení Zmluvných podmienok.

10.6. Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto Zmluvné podmienky a takéto zmeny nadobudnú účinnosť ich zverejnením na webovej lokalite.